Оплата, доставка, гарантия

Оплата

Мы принимаем оплату в рублях или доллара США (через PayPal), одним из перечисленных ниже способов.


  1. Россия и СНГ.
    Моментальная оплата банковской картой!

    На данный момент это - самый быстрый и удобный способ оплаты заказа. Мы настоятельно рекомендуем им воспользоваться.
    Вы можете оплатить заказ прямо в процессе его оформления, используя вашу банковскую карту Visa или Mastercard.
    Сразу же после оплаты, заказ будет автоматически отмечен как "Оплаченный". Оплачивая заказ банковской картой, вы значительно ускоряете его обработку и отправку, а следовательно получите заказанные товары быстрее, чем если бы оплачивали "бабушкиным" способом"через Сбербанк".

    Процесс оплаты и ввода данных карты производится на защищенном сайте платежной системы PayOnlineSystem, куда вы будете перенаправлены автоматически, а затем, по завершении процесса оплаты, возвращены обратно в магазин. Все данные, необходимые для совершения оплаты, передаются в зашифрованном виде по безопасному HTTPS соединению, что обеспечивает максимальную безопасность процесса оплаты и сохранность ваших конфиденциальных данных. По завершении оплаты вы получаете электронный чек на указанный при регистрации адрес электронной почты.

  2. PayPal Банковскими картами международных платежных систем Visa и Mastercard, а также непосредственно с PayPal аккаунта
    Мы предоставляем возможность оплатить заказ через международную платежную систему PayPal и воспользоваться всеми новейшими достижениями в области безопасности платежей и защиты покупателей от ведущей международной системы интернет-платежей для электронной коммерции.


  3. Платежный терминал Оплата наличными в рублях через платежные терминалы на территории России
    Один из самых быстрых и удобных способов оплаты наличными на территории России и ряда стран зарубежья. Перечень сетей платежных терминалов и других пунктов приема оплаты наличными, в которых можно оплатить заказ нашего магазина воистину огромен и насчитывает порядка 300 тысяч точек. Выбрав данный способ оплаты, вам будет достаточно просто дойти до ближайшего платежного терминала "на углу" и внести соответсвующую сумму, указав предоставленные для оплаты реквизиты. Сразу же после поступления средств вашему заказу будет автоматически присвоен статус "Оплачен" и он будет передан на отправку.
    Вы можете оплатить заказ в любых платежных терминалах QIWI (раздел QIWI Кошелек на главном экране) либо в любом платежном терминале, где присутствует W1 Единый кошелек
    Подробные инструкции по оплате через платежный терминал представлены на странице выбора способа оплаты при оформлении заказа.

  4. Электронные кошельки Webmoney, Яндекс-Деньги, Единый кошелек W1, QIWI Кошелек
    Вы можете оплатить заказ самыми распространенными на сегодняшний день электронными средствами оплаты. QIWI Кошелек - один из самых быстрых и удобных способов оплаты. Вы можете оплатить заказ непосредственно через платежную систему Webmoney валютами WMR, WMZ, через платежную систему Yandex Деньги , воспользоваться удобным, надежным и безопасным сервисом наших давних партнеров W1 Единый кошелек. При оформлении заказа вам будет предложен данный способ оплаты. Подробные инструкции по оплате через выбранный электронный кошелек представлены на странице выбора способа оплаты при оформлении заказа.

  5. Банковский перевод. Наличными рублями через Сбербанк или любой коммерческий банк России.
    Морально устаревший, но все еще довольно популярный способ оплаты. Оплата осуществляется наличными через Сбербанк, либо любой коммерческий банк России, осуществляющий переводы в рублях. При оформлении заказа вам будет предложен данный способ оплаты. После первичной обработки заказа вы получите заполненный бланк извещения для перевода через Сбербанк. Все что вам будет нужно сделать, это распечатать его, вырезать по контуру и предъявить для оплаты в ближайшем банке.

Доставка

Мы берем на себя расходы на доставку большинства товаров, кроме самых тяжёлых и ценных. Все заказы отправляются зарегистрированными почтовыми отправлениями. Почтовый идентификатор для отслеживания вы получаете автоматически вместе с уведомлением об отправке заказа.

Заказывая товар, вы оплачиваете ровно ту сумму, которую видите на сайте в качестве его цены. Если товар вам нужен срочно, сделайте заказ и в примечании укажите требумые сроки. Мы подберем для вас службу курьерской доставки и, если это будет необходимо, включим в стоимость заказа стоимость доставки курьером.

Мы предлагаем вариант ускоренной доставки. Стоимость данного способа оплаты фиксированная. Мы сами подбираем для вас наиболее оптимальный вариант ускоренной доставки исходя из местонахождения товара и адреса доставки. Мы не зарабатывем на доставке, поэтому заинтересованы, чтобы вы получили ваш заказ как можно быстрее. После оформления заказа для вас будет подобран лучший по соотношению "цена-скорость-надежность-удобство" способ ускоренной доставки. Возможно вам придется что-то доплатить, но как правило получается наоброт, мы возвращаем вам излишние средства, уплаченные вами за доставку, если доставка оказалась дешевле, чем мы рассчитывали. Здорово! Не правда ли?

Некоторые наиболее ценные на наш взгляд товары, а также крупногабаритные, хрупкие или тяжелые товары, такие как например Солнечный генератор Goal Zero Yeti 1250, мы отправляем транспортной компанией с оплатой доставки при получении. Если вами был выбран данный способ доставки, оператор обработки заказов свяжется с вами и обговорит все детали.

Если у вас есть вопросы и сомнения по способу доставки вашего заказа - напишите нам, мы посоветуем оптимальный вариант.

Обработка заказа

Процесс обработки заказа состоит из четырех основных этапов. "Принят к выполнению", "Оплата получена", "В процессе доставки", "Выполнен" Каждый этап обработки заказа сопровождается сообщением на адрес электронной почты и SMS-уведомлением на номер мобильного телефона, указанные вами при оформлении заказа.

Наш основной офис находится в г. Челябинск, Россия.

Доставка по России

Товары, в карточке которых обозначено "Склад: Россия" и соответствующий флажок , доставляются с нашего склада в Челябинске.

Заказы готовятся к отправке в день поступления оплаты, и как правило отправляются на следующий день, в крайнем случае через день, если оплата за заказ поступает в конце рабочего дня.

Заказы оплаченные в пятницу и выходные дни, отправляются в понедельник.

Гарантия

Мы придерживаемся самых высоких стандартов работы, принятых в США

На всю продукцию Goal Zero предоставляется гарантия, которая может быть от 6 (на аккумуляторы) и до 12 месяцев на устройства. Гарантийный срок как правило указан в описании товара и его инструкции по эксплуатации. 

Это означает, что в течении всего гарантийного срока с момента приобретения товара, мы готовы рассмотреть любой гарантийный случай и при необходимости заменить товар на аналогичный либо вернуть его полную стоимость.

При возникновении гарантийного случая, Вам нужно будет просто сообщить нам о проблеме любым удобным для вас способом.

Мы обычно никогда не мучаем покупателя формальностями и прибегаем к ним только если покупатель сам настаивает на их соблюдении. Как правило все проблемы решаются очень быстро, по-человечески, положительно и с минимумом формальностей. Мы дорожим своей репутацией и нам всегда выгодно, чтобы вы были довольны, рекомендовали нас вашим друзьям и обращались к нам снова.

Если я передумал

Бывает так, что ошибся с выбором. Ничего страшного.

Если купил не совсем то, что рассчитывал, невнимательно прочитал описание и т.д. или возникли какие то сомнения в качестве, "что-то не то" и прочие подобные причины. Ничего страшного!  30 дней - испытательный срок. Мы примем любой наш товар обратно в течении 30 дней с момента его вручения и вам не обязательно придумывать причину, почему вы хотите от него избавиться, разумеется, при условии сохранения документов, оригинальной упаковки, и товарного вида.

Порядок возврата

Если вы решили вернуть товар в течении "испытательного срока", вам достаточно связаться с нами и выразить свое желание вернуть товар любым удобным для вас способом. После этого вам будут предложены варианты возврата оплаты и инструкции по возврату товара.

Чтобы получить возврат оплаты, вам достаточно отправить товар на адрес нашего офиса обычным почтовым отправлением с трекингом посылки. Мы произведем возврат оплаты сразу же, как только вы нам сообщите номер посылки либо любой другой идентификатор службы доставки.

Варианты возврата оплаты могут быть следующие:

  • если вы оплачивали заказ банковской картой Visa или Mastercard, в этом случае оплата будет возвращена только на карту, которой вы оплачивали заказ
  • если оплата производилась электронными деньгами с электронного кошелька, то в данном случае оплата будет возвращена на электронный кошелек, с которого производилась оплата
  • оплата заказа, который был оплачен банковским переводом будет возвращена на банковский счет, с которого производилась оплата
  • если заказ оплачивался через систему PayPal, оплата будет возвращена на соответствующий счет в системе PayPal либо на соответствующую банковскую карту
  • если заказ оплачивался через платежный терминал, оплата заказа может быть возвращена на баланс вашего мобильного телефона, либо на банковский счет, открытый на ваше имя

Если все еще что-то не понятно

Мы с удовольствием ответим на любые вопросы по оплате, доставке и гарантии.

Вы можете связяться с нами любым удобным для вас способом или задать прямой вопрос дежурному оператору, кликнув "ту желтую вертикальную кнопку слева".

Будем рады вам помочь!

 

С уважением, команда Goal Zero Russia

Goal Zero Russia
КОНТАКТЫ
ООО "ФОРТ"
ул. Цвиллинга, д. 46, офис 907,
454091, г. Челябинск, Россия
тел.: +7 (351) 266-62-14